常见问题解答及更多内容

是否允许开通企业账户？如可行，该如何验证此类账户？

当然可以，每个法人实体均可开立一个企业账户。每个注册账户必须使用不同的登录凭据（即电子邮件地址）。

您须提供的文件包括：

1. 企业存续证明书或以法人实体名义近期开具的银行对账单，签发日期不得超过 3 个月。
2. 法人实体相关企业文书，须为近期文件，签发日期不得超过 6 个月，其中包括：
   a.公司注册执照
   b.董事证明
   c.股东证明
   d.企业注册地址证明
3. .企业组织章程大纲与细则。
4. 法人实体内部董事会针对开设账户并向账户管理员授权的相关决议书，须由公司董事签字署名以资证明。您可通过账户验证页找到并下载该文件。
5. 最终实益拥有人签字署名的声明书。您可通过账户验证页找到并下载该文件。
6. 所有董事、最终实益拥有人（持股 10% 以上人员）以及账户管理员的身份证明。
7. 所有董事、最终实益拥有人（持股 10% 以上人员）以及账户管理员的地址证明。

所能提供文件若非英文版，是否有问题？

在文件合法有效且能满足 KYC 各项必要要求的前提下，我方可帮助您处理非英语证明文件。

是否允许更新个人信息？

账户验证通过后，可更新以下信息：

• 昵称
• 备用邮箱
• 语言选择
• 时区
• 密码

其他个人信息（如家庭住址、手机号码、投资者信息等）的调整，只需通过客户门户的支持中心创建工单即可办理。

如需更改注册邮箱，请通过客户门户的支持中心创建工单与我们联系。

若需更新居住地址，可修改的范围取决于您的客户身份验证（KYC）流程状态。确认修改时，您需提供新的地址证明（POA）。

KYC 文件遭拒最常见的理由有哪些？

KYC 文件遭拒最常见的理由包括：

• 信息不一致；客户在问卷调查中提供的详情与文件信息不符。
• 无效文件；文件不符合要求，如文件来自于第三方、地址证明文件中住址缺失以及文件过期等问题。
• 伪造文件；我方严令禁止使用图像编辑软件篡改文件内容。

若文件未能核准，该如何操作？

如文件未通过核准，我们将通过电子邮件发送通知，告知您部分信息仍须验证。

点击“验证我的账户”后，您将被重定向至账户验证页，在此处您可看到申请遭拒的原因，以及账户验证需要通过的后续步骤。

上传文档时收到错误提醒，该如何操作？

请检查文件大小和/或格式是否符合我们的要求。

符合要求的文件格式和大小：50 MB – jpeg、jpg、png、pdf、mp4、webm 和 mov

如您仍有问题，请从客户门户提交票证请求协助。

如果在发送文件后的 24 小时内，您的 KYC 状态没有变化，请通过实时聊天或进入客户门户中的支持中心，创建票证来联系我们的支持团队。

账户验证需要多长时间？

上传相关文件后，我们将审核您的账户资料与文件，确保所有信息合规。审核过程可能需要长达 24 小时。

请注意：若提供的信息未满足必要要求，我们将通过邮件通知您需补充验证部分信息。

点击 “验证我的账户”后，您将被跳转至 “账户验证” 页面，以便更新所需资料。

完成 MOP 程序需要提交哪些类型的文件？

通过借记卡/信用卡完成存款：

• 显示全名的银行卡正面（须与客户账户名称一致）
• 发卡行名称
• 仅显示信用卡的最后四(4)位数（其余部分应隐藏）
• 显示签名的银行卡背面

通过加密货币钱包存款：

无需提交任何补充文件。

通过电子钱包存款：

大部分电子钱包内部启用了专属 KYC 程序，因此，在注册电子邮件地址与您开立电子钱包账户的电子邮件地址相匹配的前提下，我们将不会要求您提交任何额外文件。

倘电子邮件地址不符，不符合上述情况，您须通过客户门户上传并提供户主证明以及包含户主全名和电子邮件地址的电子钱包截图。

当存款总额达到一定数额后，我们或将要求您提供资金来源证明，此类文件包括：能显示与当前存款活动相匹配的收入实力的银行对账单或工资单。

通过银行电汇存款：

以本人名义签发的有效银行对账单，签发日新，明确显示近三个月的交易记录。

何为支付方式所有权(MOP)？为何需要提交此类证明文件？

MOP 系注册并计划使用本平台开展交易的个人拥有通过某种支付方式完成账户存款的证明文件。

为遵循反洗钱政策(AML)方面的要求，监管机构要求客户提供此类证明文件。

MOP 的考察范围包括资金来源是否安全。

完成 KYC 程序是否设有时间限制？

是的。一旦您完成注册并接受《条款与条件》及《隐私政策》，您将有 30 天时间完成 KYC 验证流程并开始交易。

如果在注册后的 30 天内未完成 KYC 验证，您的账户将被自动终止。您仍可使用模拟账户测试交易策略；但只有在完成验证后，账户的全部功能才会开放。

为应对 KYC 中所设要求，需提供哪些信息？

步骤 1：
您须如正式文件所示，提供下列详细信息：

• 名
• 中间名（如适用须填写）
• 姓
• 性别
• 出生日期
• 国籍
• 国家代码和联系电话
• 纳税人标识号（如适用）

步骤 2：

您须完成个人信息方面的问卷调查，并确认以下信息：

• 您是否年满 18 周岁
• 您是否为美国纳税公民
• 您是否为政治公众人物 (PEP)
• 您的投资人信息

步骤 3：

然后，您还须选择：

身份证明的签发国

文件类型

在您完成上述选项后，您即可继续上传身份证明文件。

请确保图像内容清晰可见（模糊不清的文件将被拒收），同时，图像边缘须完整，不得存在裁剪痕迹。符合要求的文件格式和大小：50 MB – jpeg、jpg、png、pdf、mp4、webm 和 mov

步骤 4：

您须填写家庭地址并上传住址证明(POA)文件。

符合要求的住址证明(POA)文件如下，择一提交即可：

步骤 5：

在确认上述各项信息后，我们将着手处理您提供的数据。

敬请留意：就部分地区，您还须完成额外步骤，提交个人自拍，才能最终确认个人数据信息。

为何用户需要通过 KYC 程序？

FXGT 以多家企业名称开展业务，旗下公司均已获得相应机构授权并受其监管，其中包括南非金融行业行为监管局(Financial Sector Conduct Authority)、塞舌尔金融服务管理局 (FSA)、瓦努阿图金融服务委员会(VFSC)以及塞浦路斯证券交易委员会(CySEC)，最后两家仅向机构客户开放。

作为受监管的实体，我方须遵守各项相关指令并以此为依据开展业务，其中就包括须从客户处收集足够的 KYC（了解您的客户）证明材料。

我们的首要任务当属确保客户账户与账户资金始终安全无虞。同时，引入合理的监管机制，确保我们对企业、客户和合作伙伴都尽到了勤勉义务。

我需要完成 KYC 才能开始交易吗？

开始交易之前，您必须完成完整的 KYC 验证过程以便才交易。完成 KYC 验证后，您将能够存款、开始交易，提款。

各种账户类型之间有什么区别？

每种账户均根据不同交易者的需求、偏好和策略精心设计。基于此，我们提供以下账户类型：

MINI：适合初学者或偏好小额交易的交易者。

STANDARD：适合交易数百种CFD产品，并可参与促销活动和奖励计划。

CRYPTOX：专为加密货币爱好者打造。支持热门及合成交易对的CFD 24/7交易。

OPTIMUS：适合希望把握快速市场波动的日内交易者，提供高杠杆、超低点差和丰富的交易资产。

PRO：适合各类交易者，结合强大功能与简洁体验，并提供更优的交易条件。

ECN ZERO：适合短线及剥头皮交易，提供低至0点差、大交易量及支持EA交易。

CENT：适合小资金交易者，最低入金仅$20，固定1:1000高杠杆，最小交易手数0.01。

我们的每种账户类型都提供独特的交易品种、交易条件和功能，让您可以根据自己的策略自由交易。

*注意：部分账户类型仅在特定国家/地区提供。。要详细了解每种账户，请访问我们的交易账户类型页面。

通过任意账户类型是否均可交易所有金融工具？

我们的每个交易账户类型皆能提供不同资产类别下的大量金融工具，不过，有一部分金融工具并非适用于所有交易账户类型。

如欲了解某款账户类型是否提供特定产品代号，敬请转至我们的市场板块，搜索查看每款账户类型的实时报价和交易条件。

最多可以开立多少个账户？

如果您的账户已通过 KYC 验证，您最多可以开设 6 个真实账户和 6 个模拟账户，每个账户可选择客户门户中提供的任意基础货币。若您的账户尚未通过验证，仍可开设 1 个真实账户和 1 个模拟账户。

如需了解更多关于 KYC 验证及完成流程的信息，请访问KYC文件常见问题 | 为何需要通过KYC程序 | FXGT

您可以混合搭配不同的账户类型和基础货币，以适应您的交易需求。每种账户类型均经过定制，支持一系列交易策略和不同经验水平的交易者。

请访问我们网站的交易账户类型 页面，探索所有可用选项。

是否可以对同一账户更改账户类型/基础货币？

否，交易账户一经开立，不得再度更改其基础货币。

不过，您最多可以使用不同基础货币开立 6 个真实交易账户，借此获取更为全面的交易体验。

如欲获取更多信息，敬请查阅官网上的交易账户类型页。

不同账户类型的点差费率是否有所不同？

每一种账户类型都设有不同的可变点差。本公司旨在提供低至 0.0 点的动态点差，为广大客户献上最具竞争力的市场条件。

如欲了解各款账户适用的最小点差情况，敬请参阅官网上的交易账户类型页。如欲了解更多详细信息，并实时查看各个金融工具的点差情况，敬请一一访问“市场”板块下的资产类别选项卡。

各个账户类型的最大/最小手数以及合同价值为何？

依据具体账户类型和资产类别，最大/最小手数和合同价值会有所不同。您可以进入官网的市场板块或者交易账户类型页一一查看账户情况。

每个账户的开仓数量上限是多少？

依据账户类型，未平仓头寸的数量将有所区别。如欲了解更多详细信息，敬请参阅官方网站上的交易账户类型页和/或市场部分板块。

开始交易需满足的最低账户余额是多少？

部分账户类型要求需满足最低账户余额方可启动交易。
若账户余额低于规定最低金额，将维持只读模式，直至达到该余额门槛。
存款及入账转账均计入该最低余额要求。
一旦达到余额门槛，账户将转为活跃状态，交易功能随即启用。
有关最低账户余额的详细信息，请查阅官网的「交易账户类型页面」。

注：账户需先完成验证，方可用于交易。

是否为各大账户类型/所有客户提供支持服务？

我们通过实时聊天和支持中心中的票证功能，为所有客户提供每周 7 天/每天 24 小时的客户服务，涵盖多个语种。

您也可以通过任意官方社交媒体渠道与我们取得联系。

各个账户类型的最小转入金额是多少？

针对所有账户，我们将最低转入金额设为 5 美元。

各款账户类型分别支持哪些基础货币？

如欲了解各款账户适用的特定基础货币，敬请访问我们的交易账户类型页。

温馨提醒：该问题的答案往往会因地区差异而有所存别。

贵司是否提供负余额保障？

是的，负余额保护适用于所有账户类型和所有客户。

即使市场走势与您的持仓方向相反，您的亏损始终仅限于您的入金金额。

请注意：若向持有未平仓头寸的交易账户进行入金，则不适用负余额保护。

如需了解更多信息，请参阅我们的《条款和条件》。

是否所有账户类型的保证金追加要求/止损位均一致？

保证金追加要求和止损位是风险管理策略的一大关键举措，用于保护交易者免受更多亏损。

我们的保证金追加要求在 50% 到 70% 之间，止损则在 20% 到 40% 之间。

务请留意，此类价格往往会因账户类型和市场区域而有所区别。如欲确保自己能实时跟进最新资讯，您可随时查看我们的交易账户类型页。

账户类型中提及的合同价值为何？

合同价值指交易者根据合约条款买入或卖出的数量。

因所选账户类型不同，合同价值也会有所变化。如欲了解各款账户类型所适用的合同价值，请查看我们的交易账户类型页。

所有账户类型是否都支持加密货币交易？

我们提供的每款账户均适用于加密货币交易。如欲了解可交易的全部加密货币工具，敬请查看我们的市场板块。

根据所选账户类型，报价和条件将有所不同。如欲了解各款账户类型的合同规范，敬请访问我们的交易账户类型页。

我能否使用我的个人账户名下的付款方式向我的公司账户存款或取款？

请注意，公司不接受任何第三方的付款。

可以通过银行账户和/或信用卡/借记卡和/或电子钱包进行支付，其名称与公司 FXGT 账户的名称相匹配。

如果名称不匹配，我们将要求提供证明文件，以确定您与用于存款的公司账户的关联关系，并根据您与公司账户的关联关系，公司将决定您是否可以继续通过此支付账户存款。如果您无法使用此支付账户存款，我们会立即通知您，您的资金将退回到初始来源账户。

我在哪里可以看到我的存款/取款/转账详细信息和历史记录？

您可以通过三个简单的步骤在客户界面中查看有关存款、取款和转账的所有详细信息：

1. 选择菜单上的“报告”选项卡
2. 选择“电子钱包交易记录”查看存款和取款
3. 选择“账户交易记录”查看您的交易账户的转入和转出记录

在哪里可以找到有关存款和取款的信息？

通过点击客户界面“仪表板”上的“存款”按钮，您可以看到所有法币和加密货币的存款方式。您也可以选择首选方式进行存款。
您也可以通过从客户界面的“操作”部分选择“取款”来查看可用的取款方式。
您可以在我们的存款和取款页面上找到更多信息。

您使用哪个网络进行 USDT 交易？

FXGT 使用 ERC20 和 TRC20 网络。

什么是交易签名？

交易签名是分配给加密电子钱包（即 XRP 加密货币）的唯一数字。汇款或接收资金时请谨慎，务必仔细检查目的地钱包是否有交易签名，如果没有该签名，您的资金可能会丢失。

如何查看存款或加密货币取款的交易 ID (TxID)？

在客户界面菜单中，选择“报告”，然后转到“电子钱包交易记录”。点击特定交易的“详情”按钮，即可找到交易的交易签名

什么是加密货币交易中的交易 ID/TxID？

所有成功的加密货币交易都会生成一个交易 ID（通常称为 TxID、哈希或交易哈希）。

TxID 通过显示交易所涉及的钱包（金额、矿工费（如果适用）、日期、处理时间和确认信息）来识别交易。

如果我想取消取款，该怎么办？

如果取款尚未处理，您可以通过客户界面网站取消取款。如果“取消请求”按钮可见，则表示您仍然可以取消取款。

如果“取消”按钮不可用，请向我们的客户支持团队提交票证，如果支付处理方未处理您的取款，我们将代表您取消该请求。

有时，当我用加密货币存款时，我发现收到的金额小于存入的金额。这是为什么？

FXGT 我们非常重视与客户保持完全透明，不收取任何隐性费用。

这种情况是由于每笔加密交易都包含不可避免的挖矿和处理费用。

我申请用信用卡取款，但只收到了其中的一部分，其余的都退到了我的钱包里。为什么此请求批准了一部分？

信用卡交易的支付提供商对取款处理有不同的要求和限制。

基于这些要求/限制，支付提供商有时可能会批准初始取款请求的一部分。

如果您的申请由支付服务提供商部分批准完成，则您可以为想要提取的剩余金额选择其他支付服务提供商。

如果我盈利，我可以通过借记卡/信用卡提取这些资金吗？

通过借记卡/信用卡取款的总额只能等于最初存入的金额。您可以通过以下方法申请提取额外/多余的资金：

虚拟钱包（例如 Sticpay）：虚拟钱包电子邮件地址必须与在 FXGT 注册时使用的电子邮件地址匹配。如果两者不一致，则必须提供账户所有权证明，并附上该名称与所注册的名称相匹配的账单/屏幕截图。

银行电汇：收款人的名称必须与注册时使用的名称一致。

我可以使用与存时款不同的方式进行取款吗？

您可以以与存款时相同的金额和方式取款。

取款必须转账到与存款时使用的相同的借记卡/信用卡、电子钱包或银行账户。

例如：

请注意，某些支付服务提供商可能有限制或可能无法使用。在这种情况下，我们的客户支持团队会与您联系，并就取款的最佳方法为您提供建议。

出金处理需要多长时间？

出金处理时间从即时到最长 7 个工作日不等。资金转入您账户所需的确切时间，取决于您选择的支付方式。注册后，您可在客户门户内查看各支付方式的完整详情。

若我们需要向您索取额外信息，处理时间可能会延长。出金一经处理，您将立即收到邮件确认。

若出金过程中出现任何问题，或需要您提供与出金申请相关的证明文件，我们将在 24 小时内联系您了解更多详情。

如需更多信息，请访问我们的 “存款与出金” 页面。

如何从账户中出金？

进行任何出金操作前，请确保您的账户资料已填写完整，且已满足所有 KYC 及支付验证要求。

您可通过以下简单步骤完成出金：

1. 在客户门户仪表盘的 “交易中心” 下拉菜单中，点击 “出金” 按钮
2. 选择（您想要的）出金货币，并指定从交易账户还是电子钱包中出金
3. 选择出金方式
4. 设置您想要出金的金额

请注意，每种支付方式可能有其专属要求、处理时间及限制。具体详情可在客户门户中查询。

处理内部转账需要多长时间？

内部转账会立即处理。

如果您在交易账户中有未平仓头寸并想进行转出操作，则需要确保有足够的可用保证金来维持未平仓头寸。

我可以在有未平仓仓位的情况下提取并转账到 eWallet 吗？

内部转账有任何限制吗？

内部转账没有最高或最低金额限制。

您只能将资金转入自己的电子钱包和具有相同货币的交易账户。

如何在不同交易账户间转账？

您可快速便捷地在各交易账户间直接转账。

完成转账请遵循以下步骤：

• 在客户门户内，选择 “交易中心”，然后点击 “账户间转账”
• 选择您希望转入和转出资金的交易账户
• 请确保您的交易账户基础货币与转账货币一致

请注意：账户间转账时，奖励积分的扣除比例将与转账金额占比成正比。更多详情，请访问 资源中心 | FXGT。

FXGT 是否收取出金手续费？

FXGT 致力于提供选择自由、创新及透明的服务。请放心，未经您事先知晓及同意，我们不会收取任何出金手续费。

注册后，您可在客户门户内直接查看各支付方式的完整详情。

请注意，在部分情况下，支付服务商可能会收取交易费及 / 或货币转换费。此类费用完全由支付服务商自行决定，我司无法干预。

FXGT是否收取存款手续费？

FXGT致力于提供选择自由、创新及透明的服务。请放心，未经您事先知晓及同意，我们不会收取任何存款手续费。

注册后，您可在客户门户内查看各支付方式的完整详情。

请注意，银行电汇及借记卡 / 信用卡存款时，银行及 / 或支付处理方可能会收取相应费用。费用金额因银行 / 支付处理方及存款金额而异。

为什么我账户中显示的金额少于我的存款？

您可能看不到账户中显示的实际存款金额的原因可能是支付服务提供商或您的银行收取了额外费用。在这种情况下，您可以直接联系您的支付服务提供商以获取更多信息。

如果我通过银行电汇存款，我需要提供任何其他信息吗？

如果您选择通过银行电汇存款，完成客户界面网站中所述的步骤后，您将获得我们银行账户的所有详细信息以及参考代码/编号。

申请转账时，您必须在存款中注明此参考代码，这样我们的后台团队就会收到您的转账通知。

银行转账通常自汇款之日起 5 个工作日内处理。可能需要更长的时间，具体取决于您使用的银行。

请注意，银行账户中名称必须与真实交易账户持有人的名称一致。

如果未提供参考代码，我们可能无法将存款与您的账户进行匹配，您的资金可能会延迟显示。如果我们需要获取或验证有关您的存款的任何其他信息，则处理时间可能会更长。

如果我通过虚拟钱包存款，我需要提供任何其他信息吗？

如果您选择使用虚拟钱包存款，请确保电子钱包中使用的电子邮件地址与您注册真实交易账户时使用的电子邮件地址相同，以便启用自动验证。

某些虚拟钱包可能需要额外的步骤，客户界面中会有明确的说明。

如果虚拟钱包的电子邮件地址与您注册账户时使用的电子邮件地址不匹配，则您需要在交易完成后向我们提供账户所有权证明，即向我们发送您的虚拟钱包账户的账单或屏幕截图，其中的名称应与在我们这里注册的账户的名称一致。

请注意，在您向我们提供文件并获得我们批准之前，您将无法提取资金。

如果我通过借记卡/信用卡存款，我需要提供任何其他信息吗？

如果您选择使用借记卡/信用卡存款，则需要在存款完成后向我们提供以下信息：

借记卡/信用卡正面和背面的清晰图片，显示以下信息以验证您的付款账户：

• 持卡人名称（卡上的名称必须与账户持有人名称一致）
• 发卡银行名称
• 卡号的最后 4 位或前 4 位数字必须可见，卡号才可接受（如果前 4 位和最后 4 位数字均可见，则前 4 位可见也是可接受的）
• 信用卡到期日
• 持卡人的签名

请注意，出于安全考虑，必须隐藏 CVC/CVV 以及信用卡最后四位数字以外的数字。在通过客户界面使用借记卡/信用卡存款的过程中，将会提供一个示例。

如果借记卡/信用卡上的名称与真实交易账户持有人的名称不符，您的存款将被拒绝，资金将退还给初始来源账户。

如果您使用的是匿名卡，则需要提供所有权证明。

我可以使用非本人名下的方式存款吗？

公司不接受任何第三方的付款。可以通过银行账户和/或信用卡/借记卡和/或电子钱包进行支付，其名称与在我们这里注册的账户所有者的名称相匹配。

客户必须提交各种法定存款方式的账户所有权证明。您可以通过客户界面网站的“设置”和“法币钱包”提交所有权证明。

交易完成后，我们可以留出一些时间来收集和上传所有文件。请注意，如果您不上传文件，我们仍然保留自行决定采取任何我们认为适当的行动权利，包括但不限于完全阻止对我们的网上交易金融工具的访问、阻止和/或撤销您的访问码，和/或终止您的账户。

在这种情况下，我们保留没收通过任何此类禁止的交易活动而直接或间接产生的任何利润和/或收入的权利，并且我们有权将您违反本条款的情况通知任何相关的第三方。与同一个欺诈信用卡性信用卡和/或账户相关的任何有效委托单也将立即取消。

存款处理需要多长时间？

存款处理时间因支付方式而异。注册后，您可在客户门户内查看各支付方式的完整详情。

请注意，若需额外验证，处理时间可能会延长。

我需要注意哪些存取款限制？

我们提供多种存款和取款方式，包括借记卡/信用卡、加密钱包和银行电汇等。

每种方法都有最低存款要求，以免资金损失。通常，最佳实践是首先提取用借记卡/信用卡存入的存款，以确保您的资金安全，并避免交易过期。

一旦您在您客户门户上发起交易，重要信息比如“处理时间”、”可用的货币“，“存款/取款限制“等将会显示。

不同区域，不同存款与出金方式，限制可能会根据支付方式有所不同。您可以访问下”存款与出金“页面获取更多详细信息。

请注意，要能够从您的账户里执行存款或出金，您需要先完成 KYC 验证过程。

我如何可以在我的账户内存入资金

要存入资金，您必须先登录客户门户并完成 KYC 验证过程。完成 KYC 后，请按照以下步骤操作：

1. 点击在仪表板上的 “存款” 按钮
2. 选择您希望存入资金的交易账户
3. 选择您优选的存款方式
4. 选择您优选的货币并填写所需字段
5. 请完成您所选支付提供商的任何额外步骤或要求

如何计算掉期费用？

我们采用专用公式来计算掉期费用。具体收费将由资产类别和账户类型所决定。我们将在下方列出所使用的公式并给出示例来帮助您理解：

外汇

能源

股指

贵金属

股票

加密货币

• Standard 交易账户
  公式：兑换率(swap point) X 合同价值 X 点数价值 X 手数
  示例：您选择买入（做多）1 手 BTCUSD，而您的账户基础货币为美元
  (-1447) X 1 X 0.01 X 1= -14.47 美元
  您账户将扣除的美元金额 = -14.47 美元

• Mini 交易账户
  公式：兑换率(swap point) X 合同价值 X 点数价值 X 手数
  示例：您选择买入（做多）1 手 ETHUSDm，而您的账户基础货币为美元
  (-106) X 1 X 0.01 X 1= -1.06 美元
  您账户将扣除的美元金额 = -1.06 美元

DeFi 代币

NFT（非同质化代币）

何时应用展期/掉期费率以及融资费用？

我们所收取的展期/掉期费率以及融资费用存在差异，具体视乎资产类别、单项金融工具和交易账户类型而定。

外汇

• Optimus：2 天免息交易额度，之后每日午夜收取一次隔夜利息，周三收取三倍隔夜利息，周末不收费。
• Mini: 收费时间为当天午夜收取一次，此外，周三将收取三倍掉期费用。周末期间免收费用。
• Standard：收费时间为当天午夜收取一次，此外，周三将收取三倍掉期费用。周末期间免收费用。
• PRO: 外汇主要货币对及次要货币对：6 天免息交易额度；瑞士法郎相关货币对：3 天免息交易额度，之后每日午夜收取一次隔夜利息，周三收取三倍隔夜利息，周末不收费。外汇 exotic 货币对及日元相关货币对：0 天免息交易额度，每日午夜收取一次隔夜利息，周三收取三倍隔夜利息，周末不收费。
• ECN：收费时间为当天午夜收取一次，此外，周三将收取三倍掉期费用。周末期间免收费用。
• CENT：每日午夜结算一次，周三收取三倍隔夜利息。周末不收取费用。

贵金属

• Optimus：提供 2 天免掉期交易额度，之后每日午夜结算，周三收取三倍掉期费用。周末不收取费用。
• Mini：收费时间为当天午夜收取一次，此外，周三将收取三倍掉期费用。周末期间免收费用。
• Standard：收费时间为当天午夜收取一次，此外，周三将收取三倍掉期费用。周末期间免收费用。
• PRO：收费时间为当天午夜收取一次，此外，周三将收取三倍掉期费用。周末期间免收费用。
• ECN：收费时间为当天午夜收取一次，此外，周三将收取三倍掉期费用。周末期间免收费用。
• CENT：每日午夜结算一次，周三收取三倍隔夜利息。周末不收取费用。

股指

• Optimus：每日午夜收取一次隔夜利息，周五收取三倍隔夜利息，周末不收费。
• Mini：收费时间为当天午夜收取一次，此外，周五将收取三倍掉期费用。周末期间免收费用。
• Standard：收费时间为当天午夜收取一次，此外，周五将收取三倍掉期费用。周末期间免收费用。
• PRO：每日午夜收取一次隔夜利息，周五收取三倍隔夜利息，周末不收费。
• ECN：收费时间为当天午夜收取一次，此外，周五将收取三倍掉期费用。周末期间免收费用。

股票

• Optimus：每日午夜收取一次隔夜利息，周五收取三倍隔夜利息，周末不收费。
• Mini：收费时间为当天午夜收取一次，此外，周五将收取三倍掉期费用。周末期间免收费用。
• Standard：收费时间为当天午夜收取一次，此外，周五将收取三倍掉期费用。周末期间免收费用。
• PRO：收费时间为当天午夜收取一次，此外，周五将收取三倍掉期费用。周末期间免收费用。
• ECN：收费时间为当天午夜收取一次，此外，周五将收取三倍掉期费用。周末期间免收费用。

能源

• Optimus：2 天免息交易额度，之后每日午夜收取一次隔夜利息，周三收取三倍隔夜利息，周末不收费。
• Mini：收费时间为当天午夜收取一次，此外，周三将收取三倍掉期费用。周末期间免收费用。
• Standard：收费时间为当天午夜收取一次，此外，周三将收取三倍掉期费用。周末期间免收费用。
• PRO：3 天免息交易额度，之后每日午夜收取一次隔夜利息，周三收取三倍隔夜利息，周末不收费。
• ECN：收费时间为当天午夜收取一次，此外，周三将收取三倍掉期费用。周末期间免收费用。

加密货币（包括 GTi12 指数和合成加密货币对）

• Optimus：每日午夜收取一次隔夜利息，周五收取三倍隔夜利息，周末不收费。
• Mini：收费时间为当天午夜收取一次，此外，周五将收取三倍掉期费用。周末期间免收费用。
• Standard：收费时间为当天午夜收取一次，此外，周五将收取三倍掉期费用。周末期间免收费用。
• PRO：收费时间为当天午夜收取一次，此外，周五将收取三倍掉期费用。周末期间免收费用。
• ECN：收费时间为当天午夜收取一次，此外，周五将收取三倍掉期费用。周末期间免收费用。
  
  *以下内容仅适用于日本地区*
• Optimus: 2 天免息交易额度，之后每日午夜收取一次隔夜利息，周五收取三倍隔夜利息，周末不收费。

DeFi 代币

• PRO：我们当天将每隔 4 小时收取一次费用，具体时间如下：03:00、07:00、11:00、15:00、19:00、23:00（以 GMT+3 服务器时间为准）。

NFT（非同质化代币）

• PRO：我们当天将每隔 4 小时收取一次费用，具体时间如下：03:00、07:00、11:00、15:00、19:00、23:00（以 GMT+3 服务器时间为准）。

请注意，不同地区适用所适用的条款和条件存在区别。如欲了解更多详情，您可访问我们网站的市场部分。

你们是否对加密货币收取融资费用？

针对加密货币，我们收取相应融资费用，时间为每天午夜收取一次，此外，周五将收取三倍掉期费用。

如通过 MT4 & MT5 PRO 账户交易 DeFi 代币和 NFT，我们将每隔 4 小时对账户收取一次掉期费用，具体时间如下： 03:00, 07:00, 11:00, 15:00, 19:00, 23:00（以 GMT+3 服务器时间为准）。

掉期费用与免掉期天数补贴将依不同地区以及账户类型而有所差别。如欲了解适用于您所在区域的更多详情，您可访问我们网站的市场部分。

何处可以提前查看掉期费用？

您可访问我们网站上的市场部分查看各个账户类型和不同资产的现行掉期费率。敬请留意：此类资费常随时间变动。

为何外汇和贵金属的展期/掉期费率会在周三上涨两倍，而股票和指数对也会在周五出现同等上涨？

外汇货币对的计息日一般要提前 2 天。因此，周三仍处于持仓状态的头寸将在周六计息。

鉴于外汇和其他差价合约（贵金属和能源）交易将在周末休市，平台必须收取三倍展期/掉期费率才能抵消。三倍收费同样适用于指数和股票交易，不过具体收费时间有所不同，定在了周五。

如果我在预定的展期时段之前完成了平仓操作，是否仍需支付隔夜持仓利息？

如果您的交易对象为外汇和其他差价合约工具，且在 GMT+3 时间的 23:59 之前执行了平仓操作，您的账户将不会被收取隔夜持仓费用。

何为展期费用/掉期费率？

平台在每个交易日结束时向您的交易账户收取的利息被称之为展期费用/掉期费率。

具体资费将取决于多个因素：所用的交易工具类型、所开立为多仓或空仓，以及通用利率。

我们允许客户在满足特定条件的前提下，选择某款账户，对部分资产进行免掉期交易，我们还为信仰伊斯兰教的客户提供了免掉期账户选项。

我如何平仓？

在交易平台上，右键单击并选择“平仓”，或者从弹出菜单中双击您想要平仓的交易。

什么是限价和止损水平？

限价和止损水平是指与当前市场价格的点数（以点为单位），不允许下达止损、止盈和挂单命令。

当您尝试在这些限制范围内下达委托单时，您将收到“止损无效”消息。

什么是强制平仓以及何时触发？

当达到保证金水平百分比时，就会发生强制平仓。当您的资金不足以支持您的未平仓头寸并开始清算（平仓）时，就会发生这种情况。

系统从亏损最高的头寸开始平仓，直到您的净值（或保证金水平 %）高于强制平仓 %。
强制平仓和追加保证金水平往往因交易账户类型而异，且因客户所在地区而异。您可以参阅我们的交易账户类型页面了解更多详情。

什么是追踪止损，如何设置追踪止损？

追踪止损是根据与市场现行价格相差的预定点数来设置的一类止损单。当市场对您有利时，追踪止损指令将自动追踪止损，便于管理名下风险敞口。

倘市场的走势与您的持仓方向恰恰相反，且已达到预定点数，那么市价委托单将随即触发，激活止损单并为您完成平仓操作。

您可以通过右键单击未平仓头寸并选择追踪止损，然后选择自定义，来设置追踪止损。将出现一个新的弹出窗口，要求以点数为单位指定追踪止损水平。然后单击“确定”。

请注意，设置追踪止损时有最小点数要求。强制平仓水平往往因交易账户类型而异，且因客户所在的地区而异。您可以参阅我们的交易账户类型页面，或者在您的交易平台的“市场观察”窗口-规格下查看更多详情。

在哪里可以看到各种金融工具的最小和最大交易量？

您可以通过右键单击“市场观察”中的特定产品代号，选择“规格”，然后滚动直到找到“最小”和“最大”交易量来查看各种金融工具的合约价值。可接受的交易介于最低和最高水平之间。

您还可以在我们网站的交易账户类型页面下查看不同的合约价值和其他账户类型规格。

为什么我的止盈、止损或挂单没有被触发？图表显示它已达到指定价格。

图表上显示的价格是买入价，因此触发的价格基于买入价格。

买入头寸时，您的止损和止盈单将以买入价触发。

卖出头寸时，您的止损和止盈单将以卖出价触发。

至于挂单，买入挂单（买入限价和买入止损）将以卖出价触发。卖出挂单（卖出限价、卖出止损）将以买入价触发。

什么是点数？如何计算其价值？

点数是可能的最小价格变动。

例如，有 5 位小数的欧元兑美元 1 点是 0.00001。以下是计算点数值的方法：
1 手欧元兑美元
0.00001 * 100,000 （合约价值） = 1 美元

什么是止盈单？如何设置止盈单？

止盈单是分配给未平仓头寸的挂单，如果资产价格达到预设水平时将自动平仓。

您可以在开立头寸前在委托单窗口内设置止盈单，也可以通过右键单击委托单并选择“修改”或“删除”来修改现有头寸。

请注意，设置止盈时有最小点数要求。如需了解更多详情，您可以访问我们网站上的交易账户类型页面，或者访问交易平台中的市场观察窗口-规格。

什么是止损？如何设置？

止损是一种限价单，如果您希望在达到指定价格时自动关闭之前的未平仓头寸，则可以下达限价单。

止损是最大限度地减少损失并保护您的资产免受极端市场波动影响的好方法。如果您的头寸是买入，则可以将止损设置为低于当前买入价的买入价。如果您的头寸是卖出，那么您可以将止损设置为高于当前卖出价的卖出价。

您可以在开立头寸前在委托单窗口内设置止损，也可以通过右键单击委托单并选择修改或删除来修改现有头寸。

请注意，设置止损时有最小点数要求。您可以在我们网站或市场观察窗口-规格下的市场部分查看我们的限价和止损水平。

我如何开立新仓位？

在交易平台上，在“市场报价”窗口中右键单击您选择的产品代号，然后选择“新委托单”。

您也可以双击金融工具，或将您选择的金融工具拖放到交易平台上，然后使用一键交易。

允许使用互抵平仓功能吗？

不允许使用互抵平仓功能。

为什么有些金融工具在“市场观察”中显示为灰色？

如果某个金融工具在市场观察中显示为灰色，则表示该金融工具目前无法交易，因为其交易时段已关闭。

交易账户是否会在任何时候自动存档？

是的，在连续 60 天处于闲置状态且账户余额为零的情况下，MT5/MT4交易账户将自动存档。请注意，尽管 60 天期限系一般性政策，但根据所适用的具体区域规则，特定地区可能将以 30 天为限。我们建议用户自行查阅《条款和条件》，以了解特定管辖区的相应规定。以首选货币存款后，您将可以选择创建新的 MT5/MT4 账户。

如果某笔交易出现问题，我该怎么办？

您可以随时访问我们的资源中心寻求帮助。如果您找不到您想要的信息，您可以随时通过全天候在线聊天窗口或发送电子邮件至 [email protected] 联系我们的支持团队。

为什么我会收到“资金不足”的错误消息？

如果您收到此消息，则表示您的可用保证金不足，或者您的保证金水平低于 200%。

您可以在我们网站的“市场”部分查看保证金要求。请注意，这些要求在账户类型之间往往会有所不同，并且因客户所在的地区而异。

为什么我在下达委托单时收到“无效的 S/L 或 T/P”错误消息？

发生这种情况的原因有很多。

1. 指定的止损或止盈价格不正确。请确保：
   当您进入买入头寸时，止损价格设置为低于当前市场价格，止盈价格设置为高于当前市场价格。
   当您进入卖出头寸时，止损价格设置为高于当前市场价格，止盈价格设置为低于当前市场价格。
2. 如果以上内容正确，请确保与当前市场价格的点数不在限价和止损水平之内。

“交易繁忙”这句话是什么意思？

当您在前一个指令完成之前向平台提供额外的指令时，就会发生这种情况。当您多次点击相同的指令时，或者当您使用过度活跃的 EA 时，就会发生这种情况。在这种情况下，您会收到上述消息，通知您等待之前的操作完成。

什么是追加保证金通知？何时触发？

追加保证金通知是警告交易者的账户净值已触及维持当前未平仓头寸所需的最低水平。

追加保证金通知水平因账户类型和地区而异。欲了解更多详情，您可以访问我们的交易账户类型 页面。

什么是挂单？如何设置它们？

挂单是您可以手动设置或通过自动交易系统 (EA) 设置的委托单，以预定义的价格买入或卖出某种金融工具。当价格达到指定价格时，委托单将自动触发，以市场价格开立头寸。

有不同类型的挂单：

您可以通过打开新的委托单窗口并选择类型来设置挂单：在产品代号下方找到挂单选项，然后选择您想要下达的挂单类型。

请注意，设置挂单时有最小点数要求。欲了解更多详情，您可以访问我们网站的或在您的交易平台的“市场观察”窗口规格下方的“市场”部分。

是否允许使用“多重平仓”功能？

不允许使用“多重平仓”功能。

我下达订单时有最低交易量要求吗？

所有账户类型的最小交易为 0.01。这可能因您交易的金融工具而异。

欲了解更多信息，您可以访问此页面。或者，您也可以在我们网站的“市场”部分查看各种资产类别。

为什么我的交易开仓金额总是为负数？

这是由于应用了点差。如果您开立买入头寸，则平仓价为买入价（低于开仓价），如果您开立卖出头寸，则平仓价为卖出价（高于您的开仓价）。

什么是保证金水平和可用保证金，如何计算？

保证金水平是净值和已用保证金之间的比率。计算方法如下：

保证金水平 =（净值/保证金）* 100

可用保证金是您可以用来开立新头寸或维持未平仓头寸的金额。计算方法如下：

可用保证金 = 净值-已用保证金

如何计算所需的保证金？

对于外汇货币对，其计算方法如下：

手数 * 合约价值/杠杆或 * 保证金百分比。
结果始终以该金融工具的货币为单位。

对于金属、能源、股票指数和股票，其计算方法如下：

手数 * 合约价值 * 开盘价格/杠杆或 * 保证金百分比。
结果始终以该金融工具的货币为单位。

请注意，杠杆适用于所有金融工具。这意味着您必须分别计算每个层级，并将结果相加。

欲了解更多详细信息，您可以访问此页面.。

你们允许超短线交易吗？

是的，我们允许超短线交易，因此您可以在短时间内持仓交易，实现快速获利。

你们允许新闻交易吗？

是的，我们允许新闻交易，因此您可以关注重要的经济数据发布，利用高波动性市场获利！

什么是部分平仓？如何使用它？

您可以选择部分平仓。因此，如果您以 10 USDJPY 的交易量开立头寸，则可以平掉该交易量的一部分。例如，您可以平仓 3 手，持仓 7 手。

您可以通过双击未平仓头寸来完成此操作。在“交易量”字段下，您可以输入想要平仓的目标交易量来覆盖原有的交易量，然后单击以黄色突出显示的“平仓”按钮。

我怎样才能查看到市场深度？

您可以通过交易平台上的两种方式来查看市场深度：

a.在“市场观察”窗口中，只需右键单击特定产品代号，然后右键单击即可在弹出菜单上找到“市场深度”。

b.将您选择的金融工具拖放到图表区域，然后在图表区域内右键单击，然后在弹出菜单上选择“市场深度”。

以红色突出显示的价格代表卖出价，以蓝色突出显示的较低价格代表买入价格。

有关计算市场深度的更多信息，您可以访问此页面。

什么是市场深度？

我们使用我们的流通量聚合引擎来从不同执行场所（愿意接受不同规模的委托单而不拒绝的流通量提供商）获取市场和交易数据，以提供 100％ 的可执行价格。

聚合完成后，市场深度会显示不同层次的买入价和卖出价，这些价格可供特定交易量大小（手数）执行。

当您下达加密货币对委托单时，您的委托单将根据请求的交易量，按每个级别的可用价格（加权平均价格）成交。

有关计算市场深度的更多信息，您可以访问此页面。

当我下达任何类型的委托单时，您能保证我会得到所请求的价格吗？

得益于我们的流通量聚合引擎和顶级流通量提供商，我们能够为客户提供具有竞争力的价格和快速执行。

我们的首要任务是为您提供市场上尽可能优惠的价格。但是，在市场出现剧烈波动时，为了保护您免受极端损失，委托单可能会以不同的价格执行。

请注意，所有加密货币委托单都是根据市场深度中显示的可用交易量（手数）执行的。这意味着您的请求价格始终是买卖盘的最佳价格 (TOB) /第 1 层价格，并且委托单可能会以加权平均价格执行。

你们提供 API 交易吗？

我们不提供 API 交易。

你们的平均执行速度是多少？

从您的委托单到达我们的交易服务器的那一刻起，我们的平均执行速度为 120 毫秒。由于您的交易平台和我们的交易服务器之间的距离，可能会出现一些延迟，这是我们无法控制的。

要获得最快的速度，您可以访问我们的独家 VPS 赞助服务。欲了解更多信息，您可以访问此页面。

你们采用什么执行模式？

我们为所有可交易资产提供市场执行服务。

你们的 MetaTrader 交易服务器在哪里？

我们的交易服务器位于伦敦（英国）。

你们的 MetaTrader 交易服务器在哪个时区？

我们的服务器时区是 GMT+3。

交易时间是怎样的？

各资产类别的交易时间如下：

• 加密货币：24 小时全天候交易
• 外汇、指数、贵金属及能源类：每周一至周五 24 小时交易
• 股票：每周一至周五，格林尼治标准时间 + 3 时区 16:30-23:00

更多详情，请访问我们网站的交易时间板块。

你们允许净额抵消还是套期保值？

我们不提供净值模式，不过，只要在同一个交易账户内，我们允许套期保值交易。

对冲是一种交易策略，您可以在相同或高度相关的市场中开立相反头寸，借以限制和管控初始投资风险的一种方式。

如果我收到赠金，我可以将其用作保证金吗？我会亏损这笔钱吗？

由于我们的推广活动，您可以将赠金用作保证金，因为它们是作为交易存款发放的。因此，您的赠金可能会亏损，无需返还。

你们对交易账户收取佣金吗？

Mini、Standard、CryptoX 和 PRO 账户不收取佣金。
* 注：此账户类型仅在部分国家/地区开放。更多信息请访问我们的 “交易账户类型” 页面。

在 ECN 账户上以原始点差进行交易时，会单独收取具有竞争力的佣金，这对于剥头皮交易者和短期交易者来说是有优势的。

ECN 账户收取的佣金如下：
针对外汇货币对，双向交易最多收取 6 美元
针对贵金属，双向交易最多收取 5 美元
针对所有加密货币资产类别，双向交易最多收取 0.1%

如需了解更多详情，请在我们网站的市场部分查看 ECN 金融工具及其规格。您也可以访问我们网站上的交易账户类型页面，了解有关我们账户类型的更多信息。

你们提供哪些金融工具？

我们提供 10 种不同的资产类别：外汇、加密货币对、合成加密货币对、贵金属、能源、指数、GTi12 指数、股票、DeFi 代币和 NFT。

您可以在我们网站的交易账户类型和市场部分查看各种账户类型的可用金融工具。

你们提供固定点差还是可变点差？

FXGT 提供可变或浮动点差，低至 0 点！这意味着买入和卖出价值之间的差异可能会发生变化，从而产生更灵活的交易条件。

您可以访问我们的交易账户类型页面了解各种账户类型的最低点差，也可以访问我们的市场部分查看特定资产的点差。

你们提供具有不同交易条件的多种交易账户类型吗？

我们提供多种账户类型，各种账户类型都是为了满足每个交易者的需求、偏好和策略而创建的。

请在我们的交易账户类型页面上查看我们的账户。

GTLot 会取代标准手吗？

我们创建 GTLot，是为了提供一种新的方式来衡量和比较不同金融工具和资产类别交易量。因此，GTLot 不会以任何方式替代传统的手数或标准手数概念。

GTLot 的用途？

GTLots 仅由FXGT用于基准衡量、推广及营销用途。

它可作为交易业绩指标，帮助交易者以快速、简单的方式了解其账户的总交易量。

在推广活动、营销活动及竞赛中，GTLots 可作为目标或业绩衡量标准。例如，某交易推广活动中，参与者可能需要交易 X 个 GTLots 才能符合参与资格。

同样，GTLots 也可作为需维持的交易要求，例如，要符合FXGT VIP 服务的资格，需每月维持 5 个 GTLots 的交易量。

如需了解更多关于 GTLots 的信息，可访问此页面。

GTLot 是如何计算的？

1. 我们使用以下公式计算法币和加密货币对的 GTLot 交易量：
   
   * 美元交易量 = 手数 x 合约价值 x 基础货币兑美元价格
   BTCUSD 示例：
   如果 BTCUSD 有 1 手，基础货币 BTC 合约价值为 1，基础货币价格为 40,000 美元。
   美元交易量 = 手数 * 合约价值 * 基础货币兑美元价格
   美元交易量 = 1 * 1 * 40000 = 40000
   然后：
   GTLot = 美元交易量/100000
   GTLot = 40000/100000 = 0.4
   
   
2. 我们使用以下公式计算股票、指数、贵金属、能源和其他非货币金融工具的 GTLot 交易量：
   
   ** 美元交易量 = 手数 x 合约价值 x 价格 x 基础货币兑美元价格
   苹果股票 (#AAPL) 示例：
   如果 #AAPL 有 1 手，基础货币美元合约价值 100，当前价格为 2000，基础货币价格为 1 美元 (USD)
   美元交易量 = 手数 * 合约价值 * 价格 * 基础货币兑美元价格
   美元交易量 =1*100*2000*1=200000
   然后：
   GTLot = 美元交易量/100000
   GTLot = 200000/100000 = 2

在哪里可以查看 GTLot？

您可以通过客户门户网站查看交易账户的 GTLots 交易量，操作路径为：进入 “报表” 版块，然后选择 “交易活动”。

如需了解更多关于 GTLots 的信息，可访问此页面。

什么是 GTLot？

1 GTLot = 100,000美元的交易量

GTLot 是由 FXGT 专门设计的创新单位，用于衡量和评估客户 Live Trading Account 在所有 CFD 产品及资产类别中的交易量。GTLot 的设计旨在将不同 CFD 产品的合约规模、计价方式和名义价值统一为一个标准化单位。

什么是手数？一手是多少钱？

手数代表您想要买入或卖出的产品代号的交易量/合约价值。合约价值往往因账户类型而异。

例如：
美元兑日元的 1 标准手相当于 100,000 美元。
1 小手美元兑日元相当于 10,000 美元。

有些代码还有其他特定的手数值。例如，XAUUSD（黄金）的 1 标准手等于 100 金衡盎司，或 100 份合约。

有关各种账户类型相当于多少手数的更多详情，请参阅我们网站上的“市场”部分。

您也可以直接从您的交易平台查看手数，即右键单击您选择的产品代号，然后选择“规格”。

我需要完成哪些要求才能解锁高达1:5000的杠杆？

要获得高达1:5000的杠杆，您只需开设一个Optimus交易账户并完成5个GT手数和8笔平仓交易的要求即可。

我可以更改我的交易账户杠杆吗？如果可以，怎样更改？

您可以在客户界面更改您的账户的杠杆。选择您想要更改杠杆的账户，然后前往“操作”和“申请更改杠杆”。请注意，如果您没有任何未平仓头寸，则只能降低账户的杠杆。

何为动态杠杆？

动态杠杆是一种机制，会在实时调整中降低所需杠杆率，以保护您的账户免受过大风险敞口的影响。

动态杠杆是一种平衡交易者的风险偏好的风险管理工具，他们可以在斟酌所面临的市场风险水平的同时，借此金融工具最大限度地发挥交易潜能，在大额操盘的情况下帮助尤甚。

动态杠杆适用于所有账户类型。

请参阅此页面了解更多信息。

保证金和杠杆有何区别？

杠杆是您实际拥有的资金与您可以交易的金额之间的比率，通常以 1:X 表示。

保证金是您买入或卖出特定金融工具所需的金额。

这因不同的资产类别和地区而异。欲了解更多详情，请访问我们的交易账户类型页面，查看各种账户类型的规格。

您的保证金要求（杠杆）是多少？

我们的保证金要求或我们提供的杠杆最高为 1:1000。

请注意，这因资产类别、具体金融工具和客户所在地区而异。

欲了解更多信息，您可以参阅此页面，或在我们网站的“市场”部分查看各种金融工具的杠杆。

您使用什么类型的杠杆？最大杠杆是多少？

杠杆可以让交易者以较小的投资额获取更高的回报。他们只提供建仓所需的一部分资金，但他们的现金存款被放大了（或“杠杆化”），盈亏也是基于头寸的总价值。回报可能远高于您的初始现金投资。但是，如果一切不如预期，也可能产生损失。

FXGT 提供动态杠杆，会在实时调整中所需的杠杆量，以保护我们的客户的交易账户免受过大的风险敞口的影响。提供的最大杠杆因地区、账户类型和资产类别而异。

要查看各种金融工具的杠杆、实时定价和交易特征，请访问我们网站上的市场部分。要了解各种账户类型的特征和交易条件的概述，请参阅我们的交易账户类型页面。

您可以在客户界面更改您的账户的杠杆。选择您想要更改杠杆的账户，然后前往“操作”和“申请更改杠杆”。请注意，如果您没有任何未平仓头寸，则只能降低账户的杠杆。

我怎么知道我的交易账户在哪个服务器上？

您可以在首次开设交易账户时收到的自动电子邮件中找到这些信息。例如：服务器名称：MT5 真实交易服务器

或者，您可以在客户界面的“交易账户”部分查看您的交易账户的服务器。

请注意，要成功登录 MetaTrader 平台，了解这些信息非常重要。

什么是多服务器？

多服务器系统会自动将客户的交易账户分流至不同的服务器上，提高服务器性能，避免任何延迟，从而改善您的整体交易体验。

当我尝试下达委托单时，为什么委托单窗口中的卖出和买入按钮是灰色的？

这可能是因为您试图在市场收盘时交易某种金融工具，或者您试图以低于允许的最小交易量（手数）进行交易。

请确保您输入的手数等于或大于所需的最低交易手数。您可以通过右键单击“市场观察”窗口中的金融工具，然后选择“规格”来进行操作。将出现一个弹窗，其中包含所有金融工具规格，您可以在其中找到最低交易量。

或者，您也可以在我们网站的“市场”部分查看所有金融工具规格。

你们提供 MT4 平台吗？

是的！我们最近推出的 MetaTrader 4 (MT4) 交易平台，广受好评。

欲了解更多信息点击此处.

我如何更改我的 MetaTrader 交易账户密码？

您可在安全区域（客户门户）的 “交易账户”标签页中，轻松修改交易账户密码。

重置密码请遵循以下步骤：

1. 找到您需要修改密码的交易账户。
2. 在 “操作”下拉菜单中，选择 “修改密码”。
3. 输入新密码，点击 “下一步”。
4. 系统会向您的注册邮箱发送一个一次性密码（OTP）。
5. 在指定字段中输入一次性密码，点击 “更新”确认并完成修改。

为什么我无法登录我的 MetaTrader 平台？

有多种原因可能导致您无法登录平台。这些原因可能是：

1. 您的登录信息不正确。请输入正确的详细信息进行登录。
2. 您选错了服务器。请确保您已为真实交易账户选择了 FXGT-Live，为模拟交易账户选择了 FXGT-demo。
3. 您使用的交易平台不是我们的平台。请从我们的网站或客户界面下载平台。
4. 您的互联网连接有问题。请检查您是否已连接到互联网。

如果您仍然遇到问题，请联系我们以获取即时支持。请记住，您提供的任何截图都将帮助我们确定问题。

如何向我的 MetaTrader 移动应用程序添加金融工具？

首先，您必须登录您的 MetaTrader 移动应用程序。然后点击“行情”视图，选择“+”号，然后选择相应的资产类别。现在，您可以点击选择想要添加的金融工具，完成设置！

为什么登录我的平台时只能看到几种金融工具？

首次登录平台时，默认情况下仅显示几种金融工具。如果您想查看所有可用的金融工具，只需右键单击“市场观察”窗口，然后选择“显示全部”。

对于移动版平台，请记住，您需要手动搜索并添加您感兴趣的金融工具。

我可以使用我的客户 ID 登录交易平台吗？

不可以，您的客户 ID 与您的 MetaTrader 登录凭证不同。

如何登录我的交易账户？

对于桌面版和网络版：

1. 打开平台后，在文件菜单中选择“登录交易账户”选项。
2. 输入您的登录信息和密码。
3. 选择相关的服务器，然后点击“登录”

对于安卓/IOS 版：

1. 在“查找经纪商”搜索区域中搜索“FXGT-Live”
2. 选择 FXGT-Live。
3. 输入您的登录信息和密码
4. 选择相关的服务器，然后点击“登录”

在哪里可以找到我的交易账户登录名和密码详细信息？

您可以在开设交易账户时收到的电子邮件中找到您的登录名和密码的详细信息，或者只需在客户界面中选择“交易”选项卡菜单即可找到。

您可以通过打开位于每个交易账户右上角的“操作”按钮的下拉列表，然后选择“更改密码”来更改密码。

登录 MetaTrader 平台时应选择哪个服务器？

若为真实交易账户，请选择 “FXGT-Live” 服务器；若为模拟交易账户，请选择 “FXGT-Demo” 服务器。

“授权失败”的错误信息是什么意思？

此错误信息表示您的登录信息和/或密码不正确。

您可以重新输入正确的信息，也可以直接在客户界面重置密码。

在安卓/iOS设备的 MetaTrader 上，如何找到FXGT？

在您的设备上安装好所选的 MetaTrader 平台后，在 “查找经纪商”搜索栏中输入 “GT Global Ltd”。

点击该经纪商，输入您的登录信息及密码，然后根据账户类型选择服务器：真实账户选择 “FXGT-Live”，模拟账户选择 “FXGT-Demo”。

如何将 MetaTrader 安装到我的安卓/iPhone/iPad 上？

您可以从 App Store /Play Store 直接将 MetaTrader 下载到您的设备上。

安卓用户可以在 Play 商店中搜索 MetaTrader 平台，点击“安装”，然后点击“接受”。

iOS 用户可以在 App Store 中搜索 MetaTrader 平台，然后点击“获取”。

或者，您可以从客户界面选择相关设备，然后点击右上角的安卓/iOS 版 MetaTrader 图标进行下载。

我的电脑上可以装多个 MetaTrader 桌面版平台吗？

可以，只要将 MetaTrader 桌面版平台保存在不同的位置即可。

当您点击下载 MetaTrader 桌面版时，点击“设置”，然后点击“浏览”并选择其他文件夹，或者您可以为自己选择的文件添加扩展名。最后，单击“下一步”完成安装。

如何在 Windows 版桌面版上下载 MetaTrader 平台？

您可以在客户界面页面点击右上角的 MetaTrader 图标，然后选择您所选的适用于 Windows 的 MetaTrader 平台，下载 Windows 桌面版 MetaTrader 平台。

或者，您可以访问平台页面，然后单击 MetaTrader 桌面版（适用于 Windows）图标。

现已开放哪些交易平台？

我们提供 MetaTrader 5 (MT5) 和 MetaTrader 4 (MT4) 多资产交易平台，包括桌面版、网页版和移动版（IOS 和安卓），支持使用自动交易系统 (EA) 进行手动和自动交易。

如欲获取更多信息，请访问我们的平台页面。

可通过哪些设备使用 VPS 服务？

VPS 服务仅适用于台式机。

如果无法继续满足每月要求，会出现何等情况？

如果您无法继续满足 VPS 赞助的每月要求，则该服务将被自动删除。

如何启用我的 VPS？

您需要按照我们的分步指南操作来启用 VPS。

在打开指南之前，请确保您已经通过电子邮件收到了 VPS 赞助登记成功确认函。如果您尚未收到我方的电子邮件确认函，您将无法在指南说明中找到您的 VPS 信息并成功启用。

可以为一个以上的账户申请该 VPS 赞助吗？

可以，只要您申请的每个账户都符合要求，您就可以为多个账户申请 VPS 赞助。

我如何申请 VPS 赞助？

您可以在这里找到并填写申请表，注册 VPS 赞助。

使用 VPS 需要支付任何额外费用吗？

不需要，只要您保持每月的赞助要求，您每月的所有 VPS 费用都将由我们承担。

如何知悉自己是否符合 VPS 赞助的资格条件？

所有交易账户类型都有资格获得 VPS 赞助。您的交易账户中至少需要有 3,000 美元的净值，并且每月最低交易量必须保持在 5 GTLot 以上。

我如何向我的 MetaTrader 图表添加指标？

您可以通过以下方式添加：

1. 登录您的平台并从主菜单导航到“插入”选项卡，将鼠标悬停在“指标”上，然后选择要添加的指标。在下一个窗口中确认指标的属性，然后单击“确定”。
   或者
2. 登录您的平台，转到主菜单中的“查看”选项卡，如果不可见，则选择“导航”。单击“指标”上的 + 号以展开所有选项。选择、拖放要添加到任何图表的指标。在下一个窗口中确认指标的属性，然后单击“确定”。

如何在 MetaTrader 上安装自动交易系统？

要在您的交易平台上安装 EA，您需要按照以下步骤操作：

1. 将您的 EA 保存在电脑上 MetaTrader 目录的自动交易系文件夹中。
2. 重启交易平台。EA 文件应该会出现在 MetaTrader 导航窗口中。
3. 点击它并将其拖到要安装 EA 的金融资产图表上
4. 在出现的“属性”窗口中，勾选“允许自动交易”
   –> 导航到“金融工具”-> “选项”-> “自动交易系统”选项卡
   –> 勾选“允许自动交易”
   –> 点击“确认”

现在，您应该能够在图表的右上角看到一个带有绿色圆圈的产品代号，这表示您已正确激活了您的 EA。

我可以使用自动交易系统 (EA) 吗？如何进行设置？

是的，您可以使用 EA。您可以按照以下步骤轻松进行设置：

• 将您的 EA 保存在电脑上 MetaTrader 平台目录的自动交易系文件夹中。这通常位于以下文件路径中：C:\Program Files\MetaTrader5\MQL5\Experts\Advisors
• 重启您的交易平台
• EA 文件应该会出现在 MetaTrader 导航窗口中
• 点击它并将其拖到您想使用 EA 的产品代号的图表上
• 在 “属性”窗口中，勾选“允许自动交易”
• 导航到“金融工具”-> “选项”-> “自动交易系统”选项卡
• 勾选“允许自动交易”
• 点击“确认”

现在，您应该能够在图表的右上角看到一个带有绿色圆圈的产品代号，这表示您已正确激活了您的 EA。

如何启用“一键交易”？

您可以右键单击任何图表窗口，然后选择“一键交易”。图表的左上角将出现一个小交易窗口，您可以在其中输入交易量，然后单击卖出或买入。

我的钱在 FXGT 上安全吗？

作为持牌和受监管的经纪商，保护客户的资金是我们的首要任务。因此，我们采取了多项保障措施，以确保客户在与我们交易时高枕无忧：

资本和储备

我们将始终维持 40% 的资本充足率，较之知名监管机构通常要求的资本风险加权敞口率高出足足四倍。我们为拥有业内最严格的资本比率之一而感到自豪。

一级银行

FXGT 继续与一级银行建立坚实牢固的合作伙伴关系，确保客户资金存放于信誉好、评级高的金融机构中。此类合作让我们的业务得以基于最高标准开展运营。

独立账户

出于安全考虑，客户资金与我们自有资金分开管理，这意味着在 FXGT，我们不能将客户资金用于自己的运营目的、费用或活动。

监管

FXGT 是一家全面受监管的经纪商，始终严格遵守各项监管标准并维持高水平的资本充足率。

风险管理

我们有经验丰富的风险管理团队，他们制定并执行了一系列政策和程序，为与客户活动相关的特定风险设定了阈值。客户的资金也会通过一级金融机构保存，且始终处于监控状态，从而有效识别和限制潜在风险。

有关资金监管和安全的更多信息，您可以访问我们的资金安全页面【链接到内页】。

损失的钱有可能超过我的存款吗？

FXGT 已为所有账户类型设置了保障措施，例如负余额保护，以确保您的损失不会超过最初存入的金额。

欲了解更多信息，您可以访问此页面【NBP 内页】。

什么是资金费率？

资金费率是持有永续加密货币差价合约（CFD）多空头寸的交易者之间定期交换的付款，用于使合约价格与标的加密货币市场价格保持一致。

资金费率多久收取一次？

正常市场情况下，资金费率每 8 小时收取一次（即每天三次），与主流加密货币交易所一致，通常在服务器时间 00:00、08:00 和 16:00 执行。

重要提示：在极端或前所未有的市场波动中，CryptoX 可能将资金费率收取频率提高至每 1 小时一次，以管理流动性和市场风险。如有此类调整，我们将尽可能提前通知。

* 注：此账户类型仅在部分国家/地区开放。更多信息请访问我们的 “交易账户类型” 页面。

谁需要支付或收取资金费率？

• 正资金费率：多头向空头支付
• 负资金费率：空头向多头支付

您是否需要支付或可赚取资金，取决于您的持仓情况和资金计算时的市场平衡状态。

资金费用如何计算？

资金费用 = 持仓价值 × 资金费率

持仓价值基于未平仓交易的名义价值（价格 × 交易量）。

若在资金计算时间前平仓，还需要支付资金费用吗？

不需要。资金费率仅适用于资金计算确切时间点的未平仓头寸。

在哪里可以查看即将到来的资金费率？

您可以查看当前费率：

• 登录客户门户，进入「交易账户」板块，点击 “创建账户”，再点击 CryptoX 账户专区中的 “资金费率”。
• 登录客户后台，进入「交易账户」板块，在您的 CryptoX 账户类型下，点击三点菜单图标，选择 “资金费率”。

费率会根据市场情况频繁更新。

资金费率为何会变动？

资金费率反映市场情绪以及永续差价合约价格与现货市场价格的差异：

• 多头需求旺盛→费率往往上升
• 空头需求旺盛→费率可能转为负值

这有助于维持价格一致性。

资金费率与传统隔夜掉期（隔夜利息）相同吗？

不同：

• CryptoX 资金费率通常每 8 小时收取一次
  * 注：此账户类型仅在部分国家/地区开放。更多信息请访问我们的 “交易账户类型” 页面。
• 无三倍掉期日
• 每日收取，包括周末

资金费率可能为零吗？

是的。当市场多空持仓兴趣平衡时，资金费率可能接近或达到 0%。

资金费率会影响保证金要求吗？

资金费用不属于保证金的一部分，但由于其会影响权益，可能会影响您的保证金水平，尤其在市场波动期间。