คำถามที่พบบ่อยและอื่น ๆ

ฉันจะปิดการยืนยันตัวตน 2 ระดับ (2FA) บนบัญชีได้อย่างไร?

สำหรับการปิด 2FA โปรดปฏิบัติตามขั้นตอนดังนี้:

• จากพอร์ทัลลูกค้าของคุณ ให้ไปที่ ‘ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว’ และหาส่วน ‘2-Factor Authenticator’

• ภายในส่วนนี้ คุณจะเห็นปุ่มสวิตช์เพื่อปิดการใช้งาน ‘2-FA เมื่อล็อกอิน’

• เมื่อคุณเลือกปิดการใช้งาน 2-FA เมื่อล็อกอิน ระบบจะส่งรหัสยืนยันไปยังอีเมลที่คุณได้ลงทะเบียนไว้ เมื่อได้รับรหัสแล้ว ให้นำมากรอกในช่องที่กำหนดและกดปิดการใช้งาน

โปรดทราบ: 2-Factor Authentication บน แอ็คชั่น ไม่สามารถปิดได้ เนื่องจากต้องมีวิธีการยืนยันตัวตนอย่างน้อยหนึ่งแบบเพื่อดำเนินการคำขอถอนเงิน

หากคุณมีคำถามใด ๆ เกี่ยวกับ 2FA โปรดติดต่อเราโดยสร้างทิกเก็ตผ่านทางศูนย์ช่วยเหลือบนพอร์ทัลลูกค้า

ฉันจะสามารถตั้งการยืนยันตัวตน 2 ระดับ (2FA) บนบัญชีได้อย่างไร?

จากพอร์ทัลลูกค้าของคุณ ให้ไปที่ ‘ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว’ และหาส่วน ‘2-Factor Authenticator’

ฉันควรทำอย่างไรถ้าหากฉันลืมรหัสผ่านล็อกอินของบัญชี?

ถ้าหากคุณลืมรหัสผ่านของคุณ คุณสามารถคลิกที่ตัวเลือก 'ลืมรหัสผ่าน?' ได้ที่หน้าจอล็อกอิน Client Portal และตั้งรหัสผ่านใหม่ได้จากหน้าจอการกู้คืนรหัสผ่านตามคำแนะนำบนหน้าจอ

ฉันสามารถเปิดบัญชีองค์กรได้หรือไม่? 

คุณสามารถทำได้ โดยไปที่หน้าลงทะเบียน แล้วเลือก “ลูกค้าองค์กรา” และกรอกข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมด ในช่อง “ชื่อองค์กร” กรุณากรอกชื่อบริษัทของคุณ หลังจากที่บัญชีถูกสร้างขึ้นแล้ว คุณจะต้องดำเนินการยืนยันบัญชี ซึ่งจะมีการขอข้อมูลและเอกสารเพิ่มเติมที่เกี่ยวข้องกับบริษัท

ฉันสามารถเปิดบัญชีเดโมได้หรือไม่? 

ได้ คุณสามารถเปิดบัญชีเดโมได้ตลอดเวลาและสามารถทดสอบการเทรดในกลยุทธ์ต่าง ๆ ได้ตามที่คุณต้องการ!  

โปรไฟล์ที่ผ่านการยืนยันแล้วสามารถสร้างบัญชีเดโมได้สูงสุด 6 บัญชี ในสกุลเงินหลักใด ๆ ก็ได้ที่มีให้เลือก ส่วนโปรไฟล์ที่ยังไม่ได้ผ่านการยืนยันสามารถเปิดได้เพียง 1 บัญชีเดโมเท่านั้น    

บัญชีเดโมจะได้รับเครดิตเป็นเงินจำลองโดยอัตโนมัติเมื่อสร้างขึ้น หากยอดบาลานซ์ของคุณเหลือน้อย หรือคุณต้องการปรับยอดใหม่ คุณสามารถเติมหรือถอนเงินจำลองได้โดยตรงผ่านพอร์ทัลลูกค้า โดยไม่จำเป็นต้องติดต่อทีมช่วยเหลือ 

ฉันจะสามารถลบบัญชีเทรดของฉันได้อย่างไร?

บัญชีเทรดไม่สามารถถูกลบได้

เราจะเก็บบัญชีเทรดแบบถาวร (ปิดการใช้งาน) ซึ่งไม่สามารถใช้งานได้ต่อไป เพื่อแจ้งให้เราทราบว่าคุณไม่สามารถใช้บัญชีของคุณได้ต่อไป โปรดติดต่อเราผ่านใบงานช่วยเหลือทางศูนย์ช่วยเหลือบน Client Portal

มีข้อจำกัดใด ๆ ในจำนวนบัญชีเทรดที่ฉันสามารถเปิดได้ไหม?

โปรดทราบว่าคุณสามารถเปิดบัญชีเทรดได้เพียง 1 บัญชีเท่านั้นก่อนที่จะยืนยันโปรไฟล์ของคุณ

หลังจากที่บริษัทอนุมัติเอกสาร KYC ที่คุณส่งมาแล้วในพอร์ทัลสำหรับลูกค้า คุณจะสามารถเปิดบัญชีเทรดจริงได้สูงสุดถึง 6 บัญชีและบัญชีทดลองเทรด 6 บัญชี แต่ละบัญชีในสกุลเงินหลักที่พร้อมให้บริการที่มีให้บริการในพอร์ทัลสำหรับลูกค้า

มีข้อจำกัดการให้บริการสำหรับประเทศบางแห่งหรือไม่?

FXGT ไม่มีการให้บริการกับผู้ที่พำนักอยู่ในบางพื้นที่ เช่น สหรัฐอเมริกา, แคนาดา, ประเทศในยุโรป, อิหร่าน, เกาหลีเหนือ และเบลีซ

eWallet มีเป็นสกุลเงินใดบ้าง?

FXGT มี eWallet ในหลากหลายสกุลเงินขึ้นอยู่กับพื้นที่ของลูกค้า หากต้องการดูสกุลเงินที่ใช้ได้ โปรดไปที่ประเภทบัญชีเทรด หรือไปที่พอร์ทัลลูกค้าที่ส่วน ewallet.

ฉันสามารถเปิดบัญชีแบบไร้สว๊อป (อิสลาม) ได้หรือไม่?

บัญชีที่ไม่มีสวอป (อิสลาม) พร้อมให้บริการเป็นพิเศษแก่ลูกค้าที่นับถือศาสนาอิสลามที่ยืนยันตัวตนแล้ว เพื่อดำเนินการร้องขอ กรุณาเข้าสู่ระบบในพอร์ทัลสำหรับลูกค้า, ไปยังบัญชีเทรดที่คุณต้องการอัปเดต, คลิกดำเนินการ (:) และเลือกสลับไปยังบัญชีสำหรับอิสลาม

หากคุณปฏิบัติตามข้อกำหนดครบถ้วน ระบบจะประมวลคำขอโดยอัตโนมัติ

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบัญชีที่ไม่มีสวอป กรุณาคลิกที่นี่

หากคุณไม่ได้อาศัยอยู่ในประเทศที่นับถือศาสนาอิสลามเป็นส่วนใหญ่ โปรดส่งเอกสารอย่างน้อยหนึ่งอย่างดังต่อไปนี้เพื่อพิ

บัญชีไร้สว๊อป (อิสลาม) คืออะไร?

บัญชีอิสลามหรือบัญชีไร้สว๊อปเป็นบัญชีเทรดที่ไม่มีสว๊อปสำหรับช่วงเวลาที่กำหนดและมีให้กับลูกค้าที่ยืดถือกฎหมายชารีอะฮ์

บัญชีเทรดไร้สว๊อปยังมีคุณสมบัติเด่นเหมือนกับในบัญชีเทรดประเภทอื่น ๆ ของ FXGT

สิ่งที่แตกต่างกันคือ คุณสามารถถือตราสารฟอเร็กซ์และ CFD บางตัวข้ามคืนได้แบบไม่มีค่าสว๊อปหรือค่าธรรมเนียมการดำเนินการเพิ่มเติมสำหรับการเทรดในช่วงระยะเวลาหนึ่ง

บัญชีเทรดอิสลามของเราไม่มีการคิดค่าธรรมเนียมการดำเนินการเป็นระยะเวลา 7 วัน เริ่มจากวันที่ 8 ค่าธรรมเนียมการดำเนินการจะถูกคิดเป็นรายวันสำหรับโพซิชั่นที่เปิดอยู่

คุณสามารถดูรายละเอียดสำหรับบัญชีแต่ละประเภทและตราสารได้ที่นี่

ฉันจะสามารถเปิดบัญชีเทรดได้อย่างไร?

เรามีบัญชีหลากหลายประเภทให้เลือก บัญชีแต่ละแบบจะเหมาะกับเทรดเดอร์ที่มีสไตล์แตกต่างกัน คุณสามารถดูรายละเอียดเกี่ยวกับประเภทบัญชีได้ที่หน้า ประเภทบัญชีเทรด

หลังจากที่คุณเลือกได้แล้วว่าบัญชีแบบใดเหมาะกับคุณ คุณจะสามารถทดลองใช้งานได้บนบัญชีเดโม หรือเปิดบัญชีเทรดจริงด้วยการคลิกที่ 'บัญชีเทรด' ใน Client Portal

eWallets คืออะไร?

eWallets บน Client Portal จะถูกใช้ในการฝากเงิน ถอนเงิน และโอนเงินภายในเป็นสกุลเงินต่าง ๆ ทั้งเข้าและออกจากบัญชีเทรดของคุณ

เพื่อที่จะสามารถโอนเงินจาก eWallet ไปยังบัญชีเทรดของคุณได้นั้น ทั้งสองส่วนจะต้องมีสกุลเงินเดียวกัน

หากฉันสร้างโปรไฟล์กับ FXGT ฉันจะมีสิทธิ์ในการเข้าถึงแพลตฟอร์มเทรดไหม?

คุณจะมีสิทธิ์ในการเข้าถึงแพลตฟอร์มเทรดของเราหลังจากที่คุณลงทะเบียนโปรไฟล์กับเราและดาวน์โหลดแพลตฟอร์มจากพอร์ทัลสำหรับลูกค้า

แพลตฟอร์มเทรดที่เรามีให้บริการนั้นรวมถึง:

• FXGT Trader - การเทรดบนเว็บที่ราบรื่นที่มาพร้อมสิทธิ์ในการเข้าถึงตลาดโลกและฟีเจอร์ขั้นสูงในตราสารต่าง ๆ อย่างเต็มรูปแบบ
• FXGT App - บริการเทรดขนาดเท่ากระเป๋าที่มาพร้อมข้อมูลแบบเรียลไทม์ กราฟขั้นสูงและการดำเนินการทันที
• MetaTrader 4 - น่าเชื่อถือ มีประสิทธิภาพและทรงพลัง เทรดด้วยเครื่องมือสำหรับผู้เชี่ยวชาญ ตัวชี้วัดแบบกำหนดเองและการรองรับ EA อย่างเต็มรูปแบบ
• MetaTrader 5 - ฟีเจอร์ขั้นสูง ความลึกของตลาดที่ลึกขึ้นและประเภทคำสั่งซื้อ/ขายที่ยืดหยุ่น

ถ้าหากฉันไม่ได้รับอีเมลยืนยันจาก FXGT ฉันควรทำอย่างไร?

ถ้าหากคุณไม่ได้รับอีเมลพร้อมลิงก์ยืนยัน โปรดตรวจสอบที่โฟลเดอร์สแปมในอีเมลของคุณและตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีพื้นที่เพียงพอที่จะรับอีเมลใหม่.

หากคุณยังหาไม่เจอ โปรดทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้.

ฉันสามารถเริ่มต้นเทรดได้เมื่อใด?

โปรดทราบว่าคุณจะต้องยืนยันบัญชีของคุณก่อนที่คุณจะสามารถเริ่มเทรดได้ หลังจากที่บริษัทอนุมัติเอกสาร KYC ที่คุณส่งใน Client Portal แล้ว คุณสามารถนำเงินเข้าบัญชีและเริ่มเทรดได้

หากคุณต้องการ คุณสามารถเปิดบัญชีเดโมได้เสมอ และลองเทรดโดยไม่ต้องนำเงินเข้า eWallet ของคุณ

มีข้อจำกัดด้านอายุในการเปิดบัญชีหรือไม่?

บริการของบริษัทมีให้กับผู้ที่มีอายุ 18 ปีบริบูรณ์ขึ้นไป หรือเป็นผู้ที่บรรลุนิติภาวะแล้วในประเทศที่พำนัก

มีข้อมูลส่วนบุคคลใดบ้างที่ฉันต้องใช้ในการลงทะเบียน?

โปรดส่งข้อมูลดังต่อไปนี้เพื่อทำการลงทะเบียน:

1. ชื่อเต็ม
2. ที่อยู่อีเมล
3. รหัสผ่าน
4. ประเทศที่พำนัก
5. หมายเลขโทรศัพท์มือถือ